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供暖收费首日:淄博热力多渠道缴费便民 现场缴费受“冷落”_ 淄博新闻_鲁中网

文章来源: 未知发表时间:2019-10-09 21:03


  鲁中网·海报新闻10月8日讯(记者 张琦 通讯员 薛艳 韩美)10月8日是淄博中心城区开收供暖费的第一天,当日,记者来到淄博热力有限公司客服中心采访发现,前来缴费的市民并不很多,工作人员称这是公司大力推行多渠道缴费的成果,用户足不出户便可完成,简单快捷又方便。 

  10月8日15时许,记者在淄博热力有限公司客服中心看到,一楼大厅内的5个缴费窗口全部开启,不仅没有出现排长队的现场,甚至个别窗口还受到“冷落”。记者在现场发现,缴费人群以中老年人为主。 

  “我干客服干了10年,这也是第一次遇到这种情况。”淄博热力客服中心副主任孙娜娜告诉记者,就今天的现场缴费情况来看,人数方面与往年相比少了很多,几乎没有出现排队现场。她将这一“成果”归功于公司前期的走进社区进行供热宣传,以及近年来不断推行的包括微信、支付宝在内的多渠道便民缴费形式。 

  记者了解到,2015开始,淄博热力在营业厅缴费的基础上实行了银行代收费,当时只有建设银行一家合作银行;2016年开始增加其他合作银行,并开通微信缴费;2017年开通多种渠道缴费……到如今,足不出户的网上缴费模式正逐渐被市民认可。 

  孙娜娜说,目前,淄博热力的微信公众号不仅仅局限在缴费这一方面,电子发票、在线报停、信息修改、更名过户等等功能均可实现,可以说是一个移动版的“营业厅”。尤其是在今年9月底刚刚开通的更名过户功能,用户在家中就可完成,不用担心因证件不全导致多次到营业厅进行现场办理。 

  据了解,淄博中心城区的供热企业均在10月8日—31日集中收取供暖费,收费标准为居民住宅按(房产证)套内建筑面积22元/㎡;办公商铺按(房产证)建筑面积36元/㎡;中小学校、幼儿园、敬老院按建筑面积20.5元/㎡。 

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